
Ao tentar acessar o seu perfil no Facebook, alguns usuários podem não conseguir entrar na conta, que pode estar bloqueada temporariamente, ter sido hackeada ou até mesmo excluÃda. Tais situações podem acontecer devido a fatores como senhas roubadas ou por alguma denúncia contra o seu perfil, entre outros.
Há também a possibilidade de o usuário ter esquecido a senha ou trocado os códigos recentemente e não se lembra mais deles, fazendo com o que o acesso ao perfil não esteja disponÃvel.
A primeira atitude que você deve tomar, se por acaso estiver em uma dessas situações, é manter a calma, pois existe uma grande chance de recuperar a conta do Facebook, seguindo algumas dicas bem simples.
Para recuperar a sua conta do Facebook, acesse o site www.facebook.com/help/identify.php?show_form=recover. Nessa página de ajuda do Facebook, você poderá iniciar os procedimentos para recuperar o perfil que estiver bloqueado ou hackeado.No primeiro campo, você pode digitar o e-mail do titular da conta, o número do telefone cadastrado ou o nome do usuário. Há ainda a possibilidade de digitar, no segundo campo, o nome do usuário e o nome de um amigo que faça parte da lista de contatos.
Depois de escolher uma das opções e digitar os dados solicitados, basta clicar no botão “Procurar”. Espere até que os resultados sejam mostrados e procure pelo seu perfil. Se encontra-lo, clique na opção “Essa é a minha conta” e escolha a maneira como deseja recuperar o perfil (via celular ou e-mail).
Em seguida, o Facebook enviará mensagem para o e-mail ou o número do celular, dependendo da sua escolha, contendo todas as instruções para a restauração do perfil.
Existe ainda outro modo de recuperar a sua conta. Se depois de fazer o procedimento acima, você não encontrar o seu perfil, volte ao site www.facebook.com/help/identify.php?show_form=recover e clique na opção “Não consigo identificar minha conta”.
Na nova página, escolha “Sim” na primeira pergunta e preencha o formulário com todas as informações que serão solicitadas. Ao terminar, clique em “Enviar” e aguarde o contato da equipe do Facebook, dando uma resposta à sua solicitação.